S
SobatLuka

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 25 Februari 2026

SobatLuka ("kami", "kita") berkomitmen melindungi privasi setiap pengguna platform kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi dan layanan SobatLuka.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui, harap hentikan penggunaan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan

  • Data akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, kata sandi terenkripsi.
  • Profil pasien: nama pasien, tanggal lahir, jenis kelamin, golongan darah, riwayat penyakit, riwayat alergi, tipe diabetes, dan informasi medis relevan lainnya.
  • Informasi pemesanan: alamat kunjungan, jadwal, catatan khusus untuk perawat.
  • Dokumentasi luka: foto luka (sebelum dan sesudah perawatan), catatan klinis, skor penilaian luka.
  • Data komunikasi: pesan dan lampiran dalam fitur chat antara pasien dan perawat.
  • Data pembayaran: metode pembayaran (kami tidak menyimpan nomor kartu kredit; proses pembayaran menggunakan gateway pihak ketiga yang tersertifikasi PCI-DSS).

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

  • Data penggunaan aplikasi (halaman yang dikunjungi, waktu sesi, fitur yang digunakan)
  • Informasi perangkat (jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi)
  • Alamat IP dan data lokasi kasar (kota/provinsi) untuk pencocokan perawat terdekat
  • Log akses dan error untuk keperluan keamanan dan pemeliharaan

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

  • Mencocokkan pasien dengan perawat yang sesuai dan tersedia
  • Memproses pemesanan dan pembayaran layanan
  • Mendokumentasikan dan melacak perkembangan luka secara klinis
  • Mengirim notifikasi terkait jadwal, status order, dan pengingat perawatan
  • Meningkatkan kualitas platform melalui analisis data agregat dan anonim
  • Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia
  • Mendeteksi dan mencegah penipuan serta penyalahgunaan layanan

3. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi data dalam kondisi berikut:

  • Perawat yang ditugaskan: hanya informasi yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan (profil pasien, alamat, instruksi khusus).
  • Mitra pembayaran: gateway pembayaran untuk memproses transaksi.
  • Penyedia infrastruktur: layanan cloud hosting yang terikat perjanjian kerahasiaan (DPA).
  • Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas berwenang.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda:

  • Enkripsi data in-transit menggunakan TLS 1.3
  • Kata sandi disimpan dengan hashing bcrypt (tidak pernah dalam bentuk teks biasa)
  • Akses data klinis dibatasi hanya untuk perawat yang ditugaskan pada order terkait
  • Audit log untuk setiap akses data sensitif
  • Backup data berkala dengan enkripsi

5. Retensi Data

Kami menyimpan data akun selama akun Anda aktif. Data rekam medis (dokumentasi luka) disimpan minimal 5 tahun sesuai dengan regulasi rekam medis Indonesia (Permenkes No. 269 Tahun 2008). Anda dapat meminta penghapusan data akun, namun data rekam medis dapat tetap disimpan sesuai kewajiban hukum.

6. Hak-Hak Anda

Sesuai UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia, Anda memiliki hak:

  • Akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
  • Koreksi: memperbarui data yang tidak akurat
  • Penghapusan: meminta penghapusan data yang tidak lagi diperlukan (tunduk pada kewajiban hukum)
  • Portabilitas: menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
  • Pembatasan pemrosesan: membatasi cara kami memproses data dalam kondisi tertentu

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi: privasi@sobatluka.com

7. Cookie

Kami menggunakan cookie sesi untuk autentikasi dan cookie analitik untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah pemberitahuan berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.

9. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan mengenai kebijakan ini: